Wat kost een Shopify-webshop echt?

Bijna elk eerste gesprek gaat hierover. Iemand heeft ergens gelezen dat Shopify negenentwintig euro per maand kost, en verwacht dat de rest een kwestie is van een thema kiezen. Dat klopt tot het moment dat je echt wilt verkopen.

Ik zet hieronder alles op een rij: wat de bouw kost, wat je maandelijks kwijt bent, en welke posten mensen structureel vergeten.

Wat de bouw kost

Voor een winkel die net begint is een realistische bandbreedte duizend tot vijfduizend euro. Dat verschil zit hem vooral in twee dingen: het aantal producten en of je varianten hebt.

Zelf werk ik met een vast bedrag van €1.450 voor een complete winkel binnen twee weken. Daar zit het opzetten van het thema in, de productpagina’s, de betaal- en verzendinstellingen, de juridische pagina’s en de koppeling met je e-mail. Wat er niet in zit staat als losse module met een prijs erbij, zodat je zelf kunt kiezen.

Waar het duurder van wordt:

• Veel producten. Tot twintig producten invoeren is een middag. Bij honderd is het een week, en dan wil je het via een bestand doen in plaats van met de hand.
• Varianten met eigen foto’s. Vijf kleuren keer drie maten is vijftien combinaties, en als elke kleur een eigen foto moet krijgen loopt dat op.
• Meertaligheid. Een tweede taal is niet twee keer zoveel werk, maar wel ongeveer de helft extra.
• Migratie. Bestellingen en klanten overzetten van een ander platform is bijna altijd meer werk dan verwacht, omdat de gegevens nooit precies passen.

Wat je maandelijks kwijt bent

Hier gaat het meestal mis in de begroting. Het platform is het goedkoopste onderdeel.

Reken op vijftig tot honderdveertig euro per maand voor een winkel die serieus draait. Dat is exclusief wat je aan verkopen kwijt bent, en dat is de volgende post.

De kosten per verkoop

Dit is het bedrag dat mensen het vaakst over het hoofd zien, en het is bij groei het grootste.

Gebruik je Shopify Payments, dan betaal je per transactie een percentage plus een vast bedrag. Voor Europese kaarten ligt dat rond de 1,4 procent plus €0,25. Gebruik je een andere betaaldienst zoals Mollie, dan rekent Shopify daar bovenop nog eens twee procent extra transactiekosten op het Basic-pakket.

Bij een gemiddelde bestelling van vijftig euro en honderd bestellingen per maand:

• Met Shopify Payments: ongeveer €95 per maand aan transactiekosten.
• Met een externe betaaldienst op Basic: ongeveer €195 per maand, door die extra twee procent.

Dat verschil van honderd euro per maand is de reden dat ik bij nieuwe winkels bijna altijd met Shopify Payments begin. iDEAL zit daar gewoon in.

Apps: de post die groeit

Elke app kost vijf tot vijfentwintig euro per maand en lijkt daarmee verwaarloosbaar. Zes apps later betaal je tachtig euro per maand voor functies waarvan je er drie gebruikt.

Mijn regel: installeer een app pas als je het probleem hebt, niet als je denkt dat je het gaat krijgen. En als je hem drie maanden niet hebt geopend, zeg hem op.

Wat de meeste winkels echt nodig hebben:

1. Een app voor beoordelingen, zodra je genoeg klanten hebt om ze te vragen.
2. Iets voor je e-mail, maar dat is Klaviyo en dat begint gratis.
3. Een koppeling met je boekhouding, als je die niet handmatig wilt bijhouden.

De rest kan bijna altijd wachten. Filters, bundelkortingen en spaarprogramma’s zijn leuk, maar niet in maand één.

De rekensom bij elkaar

Voor een winkel die in het eerste jaar honderd bestellingen per maand doet van gemiddeld vijftig euro:

Op een omzet van zestigduizend euro is dat krap zes procent. Dat is minder dan wat de meeste marktplaatsen rekenen, en je bent eigenaar van je eigen klantenbestand.

Waar je wel en niet op moet besparen

Bespaar op apps. Bijna elke functie kan wachten tot je weet dat je hem nodig hebt.

Bespaar op het pakket. Basic is genoeg tot je een paar honderd bestellingen per maand doet. Shopify probeert je vroeg te laten opwaarderen; dat hoeft niet.

Bespaar niet op productfoto’s. Dat is het enige wat een bezoeker echt ziet. Een goede fotograaf voor een dag kost minder dan drie maanden apps.

Bespaar niet op je e-mail. Een goed ingerichte reeks verlaten winkelwagens verdient zichzelf binnen een maand terug. Daar schreef ik een apart stuk over.